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Rispondiamo ad alcune domande

FAQ – Prodotti Digitali

1. Come ricevo i prodotti digitali acquistati?

Dopo l’acquisto riceverai un link per il download immediato dei file. Nessuna spedizione fisica è necessaria.

2. Posso personalizzare i prodotti digitali?

Sì, alcuni pacchetti permettono di inserire nomi, date o testi personalizzati. Controlla la descrizione del prodotto per dettagli.

3. In quali formati vengono forniti i prodotti digitali?

I prodotti digitali sono forniti in formati standard (PDF, JPG o PNG), pronti per essere stampati o utilizzati digitalmente.

4. Posso stampare i prodotti digitali?

Sì, i file digitali sono progettati per la stampa domestica o professionale. La stampa è a tua discrezione.

5. I prodotti digitali possono essere rimborsati?

No, i prodotti digitali non sono rimborsabili una volta scaricati, salvo problemi tecnici comprovati.

6. Posso condividere o vendere i file digitali?

No, i prodotti digitali sono destinati esclusivamente a uso personale. La condivisione o rivendita non è consentita.

FAQ – Prodotti Fisici, Spedizioni e Pagamenti

1. Quanto tempo ci vuole per ricevere un prodotto fisico?

I prodotti artigianali sono realizzati su misura. I tempi di produzione e spedizione sono indicati nella pagina del prodotto. Solitamente la consegna avviene entro 7-14 giorni lavorativi.

2. Posso richiedere modifiche ai prodotti già acquistati?

Dipende dallo stato dell’ordine. Contattaci il prima possibile a jekashopdesign.resi@gmail.com per valutare la richiesta.

3. Come posso pagare?

Accettiamo PayPal e bonifico bancario (i metodi disponibili sono indicati al checkout).

4. Posso annullare o restituire un ordine?
  • Prodotti fisici neutri: diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

  • Prodotti personalizzati: non rimborsabili, salvo problemi comprovati.

  • Prodotti digitali: non rimborsabili una volta scaricati.

5. Chi paga le spese di spedizione per un reso?

Il cliente è responsabile del costo e dei rischi di restituzione dei prodotti. Si consiglia spedizione tracciata e assicurata.

6. Come faccio a contattarvi in caso di problemi?
7. I prodotti sono sicuri e di qualità?

Sì! Tutti i prodotti artigianali sono realizzati con materiali di qualità e attenzione ai dettagli. I prodotti digitali sono controllati prima della pubblicazione.

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